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ソリューション 顧客が抱える問題への解決策を提供して安定的に収益を確保

ソリューション(solution) 単に商品やサービスを販売するのではなく、顧客の抱える問題に着目して、その解消のために必要な商品・サービスを提供する手法のこと。 これなら安いと思わせ高価格を維持 菓子パンを食べるのはお腹が減ったから、高級ホテルに行くのはリラックスしたいから。人は自分の抱える問題を解決するためにお金を使う。こうした、人間誰もが持つ行動パターンは企業も同じとこに着目したのが、ソリューションによるビジネスモデルだ。 ソリューションモデルが増えた背景としては、モノ・サービスがあふれて商品自体での差別化が難しくなったことがある。価格引き下げ競争では収益が低下するだけで生き...

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